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Per quanto attiene i nuovi clienti della Metan Alpi Sestriere s.p.a. si rinvia alla seguente “privacy policy MAS

Per quanto attiene i nuovi clienti della Metan Alpi Sestriere Teleriscaldamento s.r.l. si rinvia alla seguente “privacy policy MASTELE

Si precisa che per quanto riguarda gli utenti che alla data del 25 maggio 2018 erano già clienti della Metan Alpi Sestriere s.p.a. e della Metan Alpi Sestriere Teleriscaldamento s.r.l. si rinvia alle informative aggiornate fornite in allegato alle rispettive bollette.

Informativa sul trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito web Metan Alpi 
Di seguito si illustrano come viene gestito il presente sito web e si fornisce l’informativa prevista dalla vigente normativa nel quadro del Regolamento UE n. 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (“GDPR”), in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono al sito di www.metanalpi.com e a suoi sottodomini; l’informativa non è resa per gli altri eventuali siti consultati dall’utente tramite link ed integra per quanto di interesse l’informativa resa ai clienti di Metan Alpi Sestriere s.p.a. e Metan Alpi Sestriere Teleriscaldamento s.r.l.
Titolari e Responsabili del trattamento dei dati
Metan Alpi Sestriere s.p.a. e Metan Alpi Sestriere teleriscaldamento s.r.l., entrambe società a socio unico del Gruppo Metan Alpi e soggette a direzione e controllo della Luglio 02 s.r.l. aventi sede legale in via Bardonecchia n. 5 – 10139 Torino, sono ciascuna Titolare del trattamento dei dati dei rispettivi clienti e ciascuna ha nominato responsabili del trattamento le società che forniscono servizi che comportino il trattamento di dati per conto del Titolare.
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Finalità del trattamento e tipologia di dati trattati
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Come previsto nelle relative informative, infine, i dati inseriti dai clienti dei Titolari del trattamento nell’uso di specifici servizi online riservati possono essere utilizzati dai Titolari del trattamento anche per informare e aggiornare sui servizi offerti e realizzare attività di marketing diretto.
Cookies
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Modalità del trattamento e tempi di conservazione dei dati 
Fermo restando quanto indicato nelle informative rese ai clienti, Il trattamento viene effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici e, in alcuni casi, di supporti cartacei, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell' utente interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa. Per proteggere i dati da distruzione o perdita, anche accidentale, e contro l’accesso o la divulgazione non autorizzati, sono state adottate misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa.
I dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati ed al rispetto dalla normativa di settore, inclusa quella adottata dall’ARERA. Conseguentemente, fatte salve norme specifiche che prevedano tempi di conservazioni differenti, i Titolari utilizzeranno i dati per le finalità indicate e/o richiamate nella presente informativa per un tempo congruo rispetto alle finalità medesime.
Natura del conferimento ed eventuali conseguenze del rifiuto
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Soggetti preposti al trattamento e Amministratori di sistema – Comunicazione dei dati 
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Diritti dell’interessato e canali di contatto
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, si informa che l’interessato che ha il diritto in ogni momento di: 
(1) chiedere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di propri dati personali; 
(2) ottenere l’accesso a tali dati e le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
(3) opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per le finalità di marketing diretto; 
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(5) chiedere al Titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
(6) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; 
(7) proporre reclamo a un’autorità di controllo. L’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito fatte salve richieste manifestamente infondate o eccessive ovvero se sono chieste più "copie" dei dati personali.
L’interessato potrà esercitare i suddetti diritti contattando direttamente i Titolari ai seguenti indirizzi e-mails:
(i) i clienti Metan Alpi Sestriere s.p.a. scrivendo all’indirizzo: privacy.mas@metanalpi.com
(ii) i clienti Metan Alpi Sestriere Teleriscaldamento s.r.l. scrivendo all’indirizzo: privacy.mastele@metanalpi.com
(iii) gli altri utenti del sito web scrivendo all’indirizzo: privacy.mas@metanalpi.com
oppure con comunicazione scritta inviata ai Titolari del trattamento presso la loro sede in Via Bardonecchia n. 5-10139 Torino.